ARTIKEL 1 – DEFINITIES EN TOEPASSINGSGEBIED

1.1. HELDERWIT BV, met ondernemingsnummer 1004.775.092 en maatschappelijke zetel te Van Duyststraat 172, 2100 Deurne, hierna “de adviseur” genoemd, onderzoekt en begeleidt familiebedrijven bij de overdracht. De adviseur brengt in kaart wat binnen de familie speelt rondom de overdracht, benoemt dit, legt het vast in een verslag dat door de betrokken familie en haar adviseurs gebruikt kan worden, en blijft betrokken tot de gemaakte afspraken in beweging zijn gezet. De adviseur verstrekt geen juridisch, fiscaal of boekhoudkundig advies en treedt niet op als therapeut of bemiddelaar.

1.2. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, opdrachten en overeenkomsten tussen de adviseur en de opdrachtgever. Met “opdrachtgever” wordt iedere natuurlijke of rechtspersoon bedoeld waarmee de adviseur een overeenkomst sluit tot het verzorgen van het verkennend gesprek of een traject.

1.3. Deze algemene voorwaarden maken integraal deel uit van elke overeenkomst. Tenzij expliciet anders vermeld in een schriftelijke overeenkomst of bijzondere voorwaarden gesloten tussen de adviseur en de opdrachtgever, kan hiervan niet worden afgeweken. In geval van afwijkende overeenkomst of bijzondere voorwaarden hebben deze laatste voorrang op de algemene voorwaarden, die van toepassing blijven voor hetgeen niet gedekt wordt door de afwijkende overeenkomst of bijzondere voorwaarden.

1.4. De algemene voorwaarden van de adviseur zijn van toepassing met uitsluiting van de algemene voorwaarden van de opdrachtgever.

1.5. Door het aanvragen van een offerte, het ondertekenen of goedkeuren van de offerte of overeenkomst verklaart de opdrachtgever kennis te hebben genomen van deze algemene voorwaarden en deze te aanvaarden.

1.6. Deze algemene voorwaarden zijn steeds online te consulteren op helderwit.be en worden vermeld op de achterzijde van facturen en offertes.

1.7. De adviseur behoudt zich het recht voor de algemene voorwaarden te allen tijde te wijzigen. Eventuele wijzigingen zijn van toepassing op nieuwe overeenkomsten. Voor lopende overeenkomsten op het moment van wijziging blijven de algemene voorwaarden gelden zoals bestaande tijdens het tot stand komen ervan.

1.8. Indien zich een situatie voordoet die niet geregeld werd in deze algemene voorwaarden, dient deze geïnterpreteerd te worden conform het gemene recht rekening houdende met de geest van deze algemene voorwaarden. De eventuele nietigheid of ongeldigheid van één van de bepalingen heeft in geen geval invloed op de geldigheid van de andere bepalingen, die integraal van kracht blijven.

ARTIKEL 2 – DIENSTEN EN CONTRACTVORMEN

2.1. De adviseur biedt haar dienstverlening aan in de volgende vormen.

Kennismaking. Een vrijblijvend gesprek van ongeveer dertig minuten, telefonisch of online, met de initiatiefnemer. Dit gesprek is kosteloos en brengt geen overeenkomst tot stand. Het dient uitsluitend om te bepalen of de vraag van de opdrachtgever bij de adviseur thuishoort.

Verkennend gesprek. Een betalend gesprek van twee uur met de belangrijkste betrokkenen, gevolgd door een schriftelijke terugkoppeling binnen drie werkdagen. Dit is een op zichzelf staande dienst. Het verkennend gesprek verplicht de opdrachtgever tot niets meer dan de betaling van dit gesprek en schept geen verplichting om een traject aan te vatten.

Traject. Een opdracht die bestaat uit opeenvolgende onderdelen: het mandaat, het onderzoek, de oplevering en de opvolging. Een traject komt slechts tot stand na een afzonderlijke, door de opdrachtgever aanvaarde offerte.

2.2. Alle offertes en prijsindicaties van de adviseur zijn vrijblijvend en worden steeds gemaakt onder voorbehoud, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

2.3. Offertes die door de adviseur worden uitgeschreven kennen een geldigheidsduur van veertien (14) kalenderdagen, tenzij anders vermeld. Indien de opdrachtgever pas na het verstrijken van de geldigheidsduur intekent op de offerte, is de adviseur niet gebonden aan de in de offerte weergegeven prijzen en modaliteiten.

2.4. Een door de opdrachtgever ondertekende offerte of overeenkomst, dan wel een mondelinge aanvaarding of de betaling van (een deel van) de overeengekomen prijs, maakt een bindende overeenkomst uit. Een aanvaarding door middel van elektronische communicatiemiddelen of op mondelinge wijze is evenzeer geldig. Voor het verkennend gesprek geldt dat de betaling ervan de afspraak bevestigt.

2.5. De overeenkomst met de adviseur wordt afgesloten voor bepaalde duur en eindigt wanneer de overeengekomen dienstverlening is voltooid. De adviseur verstrekt geen doorlopende begeleiding, geen retainer en neemt geen vaste rol als familie-adviseur op.

2.6. Wijzigingen aan de oorspronkelijke opdracht, zoals meerwerk, zijn enkel geldig indien de opdrachtgever en de adviseur hiertoe gezamenlijk beslissen. De opdrachtgever begrijpt en aanvaardt dat deze wijzigingen een invloed kunnen hebben op het prijs- en tijdsbestek. De gevolgen van deze wijzigingen zijn voor rekening van de opdrachtgever, onverminderd zijn betalingsverplichting voor het reeds uitgevoerde werk.

ARTIKEL 3 – TARIEVEN EN FACTURATIE

3.1. Het verkennend gesprek wordt aangeboden tegen een vaste prijs, die vooraf wordt meegedeeld en die het gesprek van twee uur en de schriftelijke terugkoppeling omvat.

3.2. Een traject wordt gefactureerd op basis van een uurtarief, dat per opdracht wordt overeengekomen en in de offerte wordt vermeld. Het uurtarief is van toepassing op de individuele en gezamenlijke gesprekken, op de voorbereidingstijd, op de verwerkings- en rapportagetijd, en op de reistijd van en naar de locatie van de opdrachtgever, tenzij in de offerte uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

3.3. Op basis van het verkennend gesprek geeft de adviseur vooraf een geschat bereik van de te verwachten kostprijs van een traject, rekening houdend met het aantal betrokken familieleden en de complexiteit van het dossier. Dit bereik is een inschatting en geen vaste prijs. De adviseur meldt het de opdrachtgever tijdig wanneer blijkt dat het werkelijke aantal uren dit bereik zal overschrijden.

3.4. De opvolging wordt afzonderlijk gefactureerd per afgesproken opvolgingsmoment, tegen hetzelfde uurtarief.

3.5. Alle vermelde prijzen worden weergegeven in euro (€) en zijn steeds exclusief btw, tenzij anders vermeld.

ARTIKEL 4 – VERLOOP EN VROEGTIJDIGE BEËINDIGING VAN EEN TRAJECT

4.1. Een traject bestaat uit opeenvolgende onderdelen die inhoudelijk samenhangen: het mandaat, het onderzoek, de oplevering en de opvolging. Het traject start pas nadat alle betrokken familieleden bij het mandaat uitdrukkelijk hebben ingestemd met de werkwijze van de adviseur en met het feit dat de adviseur mag onderzoeken en verwerken. Zonder die instemming vangt het onderzoek niet aan.

4.2. Het aantal en het ritme van de gesprekken volgt de familie en het dossier, niet een vooraf bepaald schema. De opdrachtgever erkent dat het onderzoek en de oplevering een samenhangend geheel vormen en dat de waarde ervan in dat geheel ligt, niet in afzonderlijke gesprekken.

4.3. De opdrachtgever heeft het recht een traject te allen tijde te beëindigen. In dat geval is de opdrachtgever gehouden tot betaling van het werk dat op het ogenblik van de beëindiging reeds werd gepresteerd, met inbegrip van de voorbereidings-, verwerkings- en reistijd, berekend tegen het overeengekomen uurtarief.

4.4. Aangezien de adviseur haar beschikbaarheid en inkomsten op de aanvaarde opdracht afstemt, leidt een vroegtijdige beëindiging tot een ingecalculeerd inkomensverlies op het werk dat werd gereserveerd maar niet meer wordt uitgevoerd. Om die reden is de opdrachtgever, bovenop de vergoeding van het reeds gepresteerde werk, een forfaitaire schadevergoeding voor gederfde winst verschuldigd van 25% op het nog niet uitgevoerde deel van het overeengekomen traject. Bij gebrek aan een vast overeengekomen totaalbedrag wordt dit nog niet uitgevoerde deel berekend op basis van het geschatte bereik dat de adviseur voorafgaand aan het traject heeft meegedeeld. Deze forfaitaire vergoeding laat het recht van de adviseur om betaling te vorderen van een aantoonbaar hogere werkelijk geleden schade onverlet.

4.5. Wanneer een onderdeel van het traject reeds is aangevat, is dat onderdeel volledig verschuldigd, ook indien het op het ogenblik van de beëindiging nog niet is voltooid. De opvolging vormt hierop een uitzondering: afzonderlijke opvolgingsmomenten die nog niet zijn aangevat, zijn niet verschuldigd.

4.6. Bij trajecten kan de inhoud op vraag van de opdrachtgever gewijzigd worden middels een schriftelijk verzoek en mits aanvaarding door de adviseur. De adviseur behoudt zich het recht voor de offerte of prijsopgave dienovereenkomstig aan te passen.

ARTIKEL 5 – ANNULERINGSBELEID

5.1. Afspraken kunnen tot 24 uur voor aanvang kosteloos worden afgezegd of verplaatst. Bij annulering binnen 24 uur of bij niet-verschijnen wordt het volledige gesprek aangerekend.

5.2. Indien de opdrachtgever niet aanwezig is op de ingeplande afspraak zonder voorafgaande annulering, wordt een “no show”-vergoeding aangerekend gelijk aan het volledige overeengekomen tarief voor die afspraak.

ARTIKEL 6 – BETALINGSVOORWAARDEN

6.1. Het verkennend gesprek wordt vooraf betaald. De betaling bevestigt de afspraak.

6.2. Voor een traject is bij het mandaat een voorschot verschuldigd. Het saldo wordt gefactureerd bij de oplevering. De opvolging wordt afzonderlijk gefactureerd per afgesproken moment. De concrete bedragen en vervaldata worden in de offerte vermeld.

6.3. Facturen dienen binnen 8 dagen na factuurdatum te worden voldaan. Betaling gebeurt zonder aftrek, compensatie of opschorting.

6.4. De vergoeding voor werkzaamheden die door de adviseur worden uitgevoerd, dient rechtstreeks aan de adviseur te worden voldaan. Deze bepaling heeft geen betrekking op de erelonen of vergoedingen van externe adviseurs zoals de notaris, de boekhouder of de vermogensplanner, die de opdrachtgever rechtstreeks met die adviseurs afrekent.

6.5. Bij niet-betaling binnen de gestelde termijn is de opdrachtgever onmiddellijk na het verstrijken van de factuurdatum van rechtswege en zonder ingebrekestelling een verwijlintrest van 10% verschuldigd met een minimum van € 350, alsook een forfaitair bedrag van € 75 ter dekking van buitengerechtelijke invorderingskosten. Dit geldt als forfaitaire schadevergoeding voor de andere kosten dan het renteverlies en de eigenlijke gerechtskosten, onverminderd het recht van de adviseur voor het vorderen van meerschade.

6.6. Bij betalingsverzuim kan de adviseur de werkzaamheden met onmiddellijke ingang opschorten of de overeenkomst mits eenvoudige kennisgeving, zonder vereiste tot ingebrekestelling of gerechtelijke tussenkomst, beëindigen, zonder enig recht op schadevergoeding in hoofde van de opdrachtgever. Bovendien wordt bij laattijdige betaling het resterende saldo integraal en onmiddellijk opeisbaar, evenals de overige nog niet vervallen facturen.

6.7. Opmerkingen met betrekking tot de factuur dienen uiterlijk binnen acht (8) kalenderdagen na de factuurdatum kenbaar te worden gemaakt aan de adviseur op schriftelijke en gemotiveerde wijze. Bij gebreke aan tijdig protest wordt de opdrachtgever geacht akkoord te gaan met de inhoud van de factuur.

6.8. In geval van liquidatie, faillissement of surseance van betaling van de opdrachtgever zijn de vorderingen van de adviseur en de verplichtingen van de opdrachtgever jegens de adviseur onmiddellijk opeisbaar.

ARTIKEL 7 – UITVOERING VAN DE OVEREENKOMST

7.1. Met de adviseur gesloten overeenkomsten leiden tot een inspanningsverbintenis, niet tot een resultaatsverbintenis. De adviseur staat niet in voor het succes en welslagen van de dienstverlening, noch voor de mate waarin de dienstverlening bijdraagt aan het door de opdrachtgever gestelde doel. De adviseur staat er in het bijzonder niet voor in dat de overdracht tot stand komt of dat de familie tot overeenstemming komt.

7.2. De adviseur is gehouden haar verplichtingen zodanig na te komen als naar normen van zorgvuldigheid en vakmanschap naar de maatstaven van het moment van nakomen van de adviseur verlangd kan worden.

7.3. Een vlotte medewerking van de opdrachtgever en van de betrokken familieleden is noodzakelijk om een opdracht tot een goed einde te brengen. Dit betekent alle redelijkerwijs noodzakelijke handelingen stellen die vereist zijn voor de goede uitvoering van de overeenkomst, waaronder het bijwonen van de afgesproken gesprekken en het verstrekken van de nodige informatie. De opdrachtgever begrijpt en aanvaardt dat een gebrek aan medewerking gevolgen kan hebben voor de vooropgestelde timing en kosten. Eventuele gevolgen hiervan zijn voor rekening van de opdrachtgever.

7.4. De opdrachtgever draagt er zorg voor dat alle gegevens waarvan de adviseur aangeeft dat deze noodzakelijk zijn, of waarvan de opdrachtgever redelijkerwijs behoort te begrijpen dat deze noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van de overeenkomst, tijdig aan de adviseur worden verstrekt. De opdrachtgever staat in voor de juistheid, volledigheid en betrouwbaarheid van de verstrekte gegevens. Indien de benodigde gegevens niet tijdig zijn verstrekt, heeft de adviseur het recht de uitvoering op te schorten en/of de uit de vertraging voortvloeiende extra kosten volgens de gebruikelijke tarieven aan te rekenen.

7.5. De adviseur is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard ook, doordat de adviseur is uitgegaan van door de opdrachtgever of door betrokken familieleden verstrekte onjuiste en/of onvolledige gegevens, tenzij deze onjuistheid of onvolledigheid haar kenbaar behoorde te zijn.

7.6. De adviseur werkt samen met de adviseurs die reeds rond de familie staan en kan de opdrachtgever doorverwijzen naar andere adviseurs, zoals een notaris, boekhouder, vermogensplanner, coach of therapeut. Deze adviseurs treden op in eigen naam en voor eigen rekening. De adviseur is niet aansprakelijk voor hun werk, hun advies of hun tekortkomingen. Enkel wanneer de adviseur zelf en op eigen initiatief een derde inschakelt ter uitvoering van haar eigen opdracht, staat zij voor het werk van die derde in als voor haar eigen werk.

7.7. Tenzij anders overeengekomen, behoudt de adviseur de volledige vrijheid in het aanwenden van ondersteunende materialen en technieken bij de uitvoering van de toevertrouwde opdracht.

7.8. De diensten van de adviseur worden in principe enkel uitgevoerd op werkdagen. In geval van uitzonderlijke en bijzondere omstandigheden die dienstverlening in het weekend en/of op feestdagen vereist, kan hier in onderling overleg van worden afgeweken. Desgevallend behoudt de adviseur zich het recht voor tot het aanrekenen van extra kosten.

ARTIKEL 8 – TERMIJNEN

8.1. De uitvoeringstermijn voor een traject wordt steeds in onderling overleg met de opdrachtgever bepaald, rekening houdende met de omvang en de complexiteit van de voorziene dienstverlening en met het ritme van de familie. Wanneer er geen uitvoeringstermijn werd overeengekomen, zal de dienstverlening binnen een redelijke termijn plaatsvinden.

8.2. De opgegeven uitvoeringstermijn is steeds als indicatief te beschouwen. Bij overschrijding kan zij geen aanleiding vormen tot ontbinding van de overeenkomst of enige vorm van schadevergoeding, noch vormt dit een geldige reden tot weigering van betaling door de opdrachtgever.

8.3. Wanneer de opdrachtgever de opdracht wijzigt of bijkomende opdrachten geeft die door de adviseur worden aanvaard, zal de uitvoeringstermijn verlengd worden met de tijd die redelijkerwijs nodig is om deze wijzigingen of bijkomende opdrachten uit te voeren.

ARTIKEL 9 – VERTROUWELIJKHEID

9.1. Beide partijen zijn verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van hun overeenkomst van elkaar of uit andere bron hebben verkregen. Informatie geldt als vertrouwelijk als dit door de andere partij is medegedeeld of als dit voortvloeit uit de aard van de informatie.

9.2. Elke partij zal gedurende de overeenkomst en voor drie (3) jaar na beëindiging daarvan, om welke reden dan ook, alle informatie van vertrouwelijke aard verkregen uit en/of met betrekking tot de andere partij vertrouwelijk behandelen en zal, zonder de voorafgaande schriftelijke toestemming van de andere partij, deze gegevens niet openbaar maken aan een andere persoon, met uitzondering van de eigen medewerkers en professionele adviseurs die behoefte hebben om de informatie te kennen.

9.3. Aan de opdracht zal door de adviseur niet zonder toestemming van de opdrachtgever extern worden gerefereerd. Verwijzingen in de communicatie van de adviseur gebeuren uitsluitend geanonimiseerd en met voorafgaande toestemming.

9.4. De opdrachtgever erkent dat de dienstverlening van de adviseur betrekking heeft op relaties en persoonlijke ervaringen binnen het familiebedrijf en dat hiermee de veruitwendiging van bepaalde vertrouwelijke informatie gepaard kan gaan. De opdrachtgever en de betrokken familieleden verbinden zich in het kader hiervan tot het naleven van een discretie- en confidentialiteitsplicht, in het bijzonder ten aanzien van wat andere familieleden tijdens het onderzoek hebben gedeeld.

9.5. Het verslag en de bevindingen van de adviseur zijn bestemd om binnen de betrokken familie en met haar adviseurs te worden gedeeld in het kader van de overdracht. Zij worden niet buiten die kring verspreid zonder de instemming van de betrokkenen.

ARTIKEL 10 – INTELLECTUEEL EIGENDOM EN GEBRUIK VAN HET VERSLAG

10.1. Alle knowhow, methoden, modellen, sjablonen en werkwijzen die de adviseur ontwikkelt en aanwendt, blijven de uitsluitende intellectuele eigendom van de adviseur. De loutere levering van een verslag of advies aan de opdrachtgever draagt deze intellectuele eigendom niet over.

10.2. In afwijking van het voorgaande verkrijgt de opdrachtgever het recht om het door de adviseur opgeleverde verslag te gebruiken en te delen met de eigen professionele adviseurs, zoals de notaris, de boekhouder, de accountant of de vermogensplanner, voor zover dit gebeurt in het kader van de overdracht waarvoor het verslag werd opgemaakt. Dit gebruiksrecht is inherent aan de opdracht, aangezien het verslag net is bedoeld om door die adviseurs te worden gebruikt.

10.3. Het is de opdrachtgever niet toegestaan het verslag of gedeelten ervan te publiceren, publiek te verspreiden of te vermenigvuldigen buiten de in artikel 10.2 omschreven kring, noch om de knowhow, methoden of werkwijzen van de adviseur commercieel te exploiteren, behoudens voorafgaande en schriftelijke toestemming van de adviseur.

10.4. Het is de opdrachtgever niet toegestaan de methoden, modellen of werkwijzen die tot de uitsluitende intellectuele eigendom van de adviseur behoren te imiteren, te wijzigen of te modificeren zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de adviseur.

ARTIKEL 11 – AANSPRAKELIJKHEID

11.1. De adviseur neemt geen verbintenissen op zich voor wat betreft het te bereiken resultaat van een verkennend gesprek of een traject. Zij kan dan ook niet verantwoordelijk gehouden worden voor het niet behalen van het verwachte of gewenste resultaat, noch voor beslissingen die de familie op basis van het verslag neemt of nalaat te nemen.

11.2. De adviseur aanvaardt geen aansprakelijkheid voor schade ontstaan door of in verband met door haar verrichte diensten, tenzij de opdrachtgever aantoont dat de schade is veroorzaakt door opzet of grove schuld van de adviseur.

11.3. De aansprakelijkheid van de adviseur is in elk geval beperkt tot de factuurwaarde van de opdracht, althans dat gedeelte van de opdracht waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft, met een maximum van het bedrag waarvoor de beroepsaansprakelijkheidsverzekering tussenkomst verleent.

11.4. De adviseur is in geen geval aansprakelijk voor vermogensschade, winstderving, materiële schade, indirecte schade of gevolgschade, noch indien deze aan de opdrachtgever of aan derden is berokkend.

11.5. De opdrachtgever vrijwaart de adviseur in hoofdsom, kosten en interesten voor eventuele aanspraken van derden, waaronder betrokken familieleden, die in verband met de uitvoering van de opdracht schade beweren geleden te hebben.

11.6. Voor zover de adviseur bij haar dienstverlening samenwerkt met of doorverwijst naar externe adviseurs, kan zij op geen enkele manier aansprakelijk gesteld worden voor enige schade voortvloeiend uit het handelen, het advies of de tekortkomingen van deze adviseurs.

11.7. Op straffe van verval van recht dient iedere vordering van de opdrachtgever tot schadevergoeding te worden ingesteld binnen een termijn van drie (3) maanden nadat de feiten waarop deze vordering wordt gebaseerd gekend waren door de opdrachtgever of redelijkerwijs gekend konden zijn.

ARTIKEL 12 – KLACHTEN

12.1. In geval van gebreken of tekortkomingen is de opdrachtgever verplicht de adviseur hiervan in kennis te stellen binnen acht (8) kalenderdagen vanaf het beëindigen van de dienstverlening, door middel van een met reden omkleed schrijven (brief, mail of aangetekende zending). Bij gebreke aan (tijdige) reactie wordt de opdrachtgever geacht akkoord te gaan met de verkregen dienstverlening.

12.2. In geval van een tijdige en gegronde klacht dient de adviseur een termijn van één (1) maand te worden gegund om tegemoet te komen aan de vermeende tekortkoming, alvorens de opdrachtgever beroep kan doen op diens overige rechten. De opdrachtgever erkent dat deze periode redelijk is, gelet op de betrokken dienstverlening.

12.3. Gebreken in de uitvoering of niet-conformiteit van de dienstverlening die zichtbaar waren op het moment van het uitvoeren van de toevertrouwde opdracht en waarvan de opdrachtgever wordt geacht kennis genomen te hebben, worden gedekt door de aanvaarding van de dienstverlening en komen niet in aanmerking voor enige vorm van schadeloosstelling.

ARTIKEL 13 – OVERMACHT EN BEËINDIGING

13.1. In geval van tijdelijke overmacht worden de verplichtingen van de adviseur onder deze overeenkomst geschorst of beperkt gedurende de periode van overmacht zonder enige aansprakelijkheid in hoofde van de adviseur.

13.2. Onder overmacht dient te worden verstaan: elke onvoorzienbare en onvermijdbare gebeurtenis onafhankelijk van de wil van de adviseur die een onoverkomelijk beletsel uitmaakt voor de nakoming van diens verbintenis, zoals maar niet beperkt tot ziekte, overlijden, bedrijfsstoornissen, technische problemen of tekortkomingen van leveranciers of onderaannemers, embargo’s, wettelijke verplichtingen of verboden, terrorisme of oorlog.

13.3. Indien de overeenkomst door overmacht gedurende meer dan drie (3) maanden niet kan worden uitgevoerd en aldus niet meer als tijdelijk kan worden aangezien, hebben zowel de adviseur als de opdrachtgever het recht om de overeenkomst op schriftelijke wijze te herzien of te beëindigen, mits betaling van de reeds geleverde diensten, zonder dat schadevergoeding verschuldigd is aan de andere partij.

13.4. De adviseur kan de overeenkomst zonder voorafgaande ingebrekestelling en zonder voorafgaandelijke rechterlijke tussenkomst lastens de opdrachtgever ontbinden in geval de opdrachtgever zich niet, onbehoorlijk of onvolledig houdt aan de gesloten overeenkomst inclusief de algemene voorwaarden, bijvoorbeeld het niet voldoen aan de betalingsverplichting, onredelijk of storend gedrag, of het niet respecteren van de vereiste discretie en confidentialiteit.

13.5. Het recht van de adviseur om de overeenkomst lastens de opdrachtgever te ontbinden laat diens recht om van de opdrachtgever een schadevergoeding te vorderen onverlet. Minstens dient de opdrachtgever het reeds uitgevoerde gedeelte van de toevertrouwde opdracht te vergoeden.

13.6. De adviseur behoudt zich tevens het recht voor om de overeenkomst van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling of rechterlijke tussenkomst als ontbonden te beschouwen in geval van faillissement, liquidatie, kennelijk onvermogen alsook bij om het even welke wijziging aan de juridische toestand van de opdrachtgever, zonder dat de opdrachtgever gerechtigd is op enige vorm van schadeloosstelling.

ARTIKEL 14 – PERSOONSGEGEVENS EN PRIVACY

14.1. De adviseur erkent het belang van een veilige verwerking van persoonsgegevens conform de geldende Belgische wetgeving, waaronder de wet van 30 juli 2018, alsmede Verordening (EU) 2016/679 (AVG/GDPR), en leeft deze na.

14.2. De opdrachtgever erkent dat de dienstverlening met zich meebrengt dat de adviseur persoonsgegevens verwerkt van meerdere betrokken familieleden, die niet noodzakelijk zelf contractpartij zijn. Bij het mandaat verkrijgt de adviseur van elk betrokken familielid de uitdrukkelijke toestemming om diens gegevens te verwerken in het kader van het onderzoek en de oplevering. Het onderzoek vangt niet aan zolang deze toestemmingen niet zijn verkregen.

14.3. De door de adviseur verzamelde persoonsgegevens worden uitsluitend aangewend ter uitvoering van de dienstverlening en voor eigen administratieve doeleinden. Deze worden niet doorgegeven aan derden, behoudens de uitdrukkelijke voorafgaande toestemming van de betrokkene of wanneer de adviseur beroep doet op derden die noodzakelijkerwijze in kennis gesteld dienen te worden voor het voorzien van de dienstverlening.

14.4. De adviseur verbindt zich ertoe de nodige technische en organisatorische maatregelen te treffen om verlies of enige andere vorm van onrechtmatige verwerking van persoonsgegevens tegen te gaan, rekening houdende met de stand van de techniek en de aard van de verwerking.

14.5. Elke betrokkene heeft het recht op inzage, kosteloze verbetering en/of weglating van diens verzamelde persoonsgegevens te verzoeken, alsmede het recht om diens toestemming in te trekken of om de overdraagbaarheid van diens gegevens te verzoeken. Deze verzoeken kunnen schriftelijk worden gericht aan de adviseur via kendy@helderwit.be. De adviseur wijst erop dat het intrekken van een toestemming door een betrokken familielid gevolgen kan hebben voor de verdere uitvoering van het traject.

14.6. De persoonsgegevens worden niet langer bewaard dan noodzakelijk voor de uitvoering van de desbetreffende dienstverlening. Indien de adviseur de gegevens langer bewaart, baseert zij zich hiervoor op de nodige rechtvaardigingsgronden, waaronder de wettelijke verplichtingen inzake boekhouding en aansprakelijkheid.

ARTIKEL 15 – SLOTBEPALINGEN

15.1. Voor vragen of opmerkingen kan de opdrachtgever zich richten tot de adviseur op Van Duyststraat 172, 2100 Deurne, kendy@helderwit.be of 0479 76 81 52.

15.2. Op alle overeenkomsten is het Belgisch recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Antwerpen.